Concernant le tarif de livraison pour les produits fabriqués par Bienka Créa,
vous avez le choix entre :
la lettre suivie à domicile
le Colissimo livré à domicile
ou Mondial Relay.
Pour Mondial Relay, Bienka Créa vous contactera directement
pour savoir à quel point-relais
vous souhaitez vous faire livrer (excepté pour l’Allemagne et l’Autriche où la livraison sera à domicile).
Pour connaître, les conditions de livraison des produits Bienka Créa,
allez à la fin de la page ou cliquez directement ici.
Pour connaître, les conditions de retour des produits Bienka Créa,
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Livraison des produits
Bienka Créa
Livraison en lettre suivie à domicile
| Lettre suivie : domicile | Poids jusqu’à | Tarif | Délais livraison en jours ouvrés | |
|---|---|---|---|---|
| France (sauf Outre-mer) | 100 g (1 pochette par ex) | 3,28 € | 3 | |
| 250 g (2 pochettes par ex) | 5,22 € | 3 | ||
| 500 g | 7,20 € | 3 | ||
| International | 100 g | 7,30 € | 3 à 6 | |
| 250 g | 13,60 € | 3 à 6 | ||
Livraison en Colissimo à domicile
| Colissimo | Poids jusqu’à | Tarif | Délais livraison en jours ouvrés |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine (Andorre, Monaco) | 250 g | 5,25 € | 2 |
| 500 g | 7,35 € | 2 | |
| 750 g | 8,65 € | 2 | |
| 1 kg | 9,40 € | 2 | |
| Outre-Mer 1 (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy) | 500 g | 12,65 € | 6 à 18 |
| 1 kg | 20,00 € | 6 à 18 | |
| Outre-Mer 2 (Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises) | 500 g | 12,85 € | 6 à 18 |
| 1 kg | 19,95 € | 6 à 18 | |
| Europe UE (sauf UK) | 500 g | 14,85 € | 3 à 8 |
| 1 kg | 18,45 € | 3 à 8 | |
| UK | 500 g | 17,85 € | 3 à 8 |
| 1 kg | 21,45 € | 3 à 8 | |
| International (Europe de l’Est (hors UE, Suisse et Russie), Norvège et Maghreb) | 500 g | 22,70 € | 3 à 8 |
| 1 kg | 27,10 € | 3 à 8 | |
| International autres (hors UE et Suisse) | 500 g | 33,50 € | 3 à 8 |
| 1 kg | 37,30 € | 3 à 8 |
Livraison avec Mondial Relay
Bienka Créa vous contactera directement pour choisir le point-relais le plus pratique pour vous.
| Mondial Relay : point relais ou livraison domicile | Poids max | Tarif | Délais livraison en jours ouvrés | |
|---|---|---|---|---|
| France métropolitaine (pas de livraison en Outre-mer) Point relais uniquement | 250 g | 4,20 € | 3 | |
| 500 g | 4,30 € | 3 | ||
| 1 kg | 5,40 € | 3 | ||
| 2 kg | 6,60 € | 3 | ||
| Belgique et Luxembourg Point relais uniquement | 250 g | 4,60 € | 3 | |
| 500 g | 4,60 € | 3 | ||
| 1 kg | 5,90 € | 3 | ||
| 2 kg | 8,20 € | 3 | ||
| Pays-Bas Point relais uniquement | 250 g | 5,60 € | 5 | |
| 500 g | 5,60 € | 5 | ||
| 1 kg | 6,40 € | 5 | ||
| 2 kg | 8,70 € | 5 | ||
| Espagne, Portugal et Italie Point relais uniquement | 250 g | 6,80 € | 5 | |
| 500 g | 6,80 € | 5 | ||
| 1 kg | 7,50 € | 5 | ||
| 2 kg | 9,90 € | 5 | ||
| Pologne Point relais uniquement | 250 g | 6,50 € | 5 | |
| 500 g | 7,20 € | 5 | ||
| 1 kg | 8,10 € | 5 | ||
| 2 kg | 10,20 € | 5 | ||
| Allemagne Livraison à domicile uniquement | 250 g | 11,50 € | 3 | |
| 500 g | 11,50 € | 3 | ||
| 1 kg | 12,90 € | 3 | ||
| 2 kg | 14,90 € | 3 | ||
| 250 g | 14,50 € | 6 | |
| 500 g | 14,50 € | 6 | ||
| 1 kg | 15,90 € | 6 | ||
| 2 kg | 18,90 € | 6 |
Conditions de livraison
des produits Bienka Créa
Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont calculés en fonction du poids des articles commandés et de l’adresse d’expédition. Ils comprennent les frais d’emballage et sont calculés et précisés avant la validation de la commande, une fois l’adresse de livraison renseignée.
Toute commande passée sur le site www.bienkacrea.fr et livrée en dehors de la France métropolitaine pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane lorsque le colis parvient à sa destination. Ces derniers sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité.
Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement via Lettre suivie ou Colissimo, pour une livraison à domicile ou via Mondial Relay pour une livraison en point relais (selon le choix fait par le Client avant validation de sa commande ).
Il est recommandé au Client de regrouper tous ses achats dans une même commande.
La livraison s’effectue dans un délai moyen de 4 à 8 jours à compter de la validation de la commande, selon le mode de livraison choisi et au maximum sous 30 jours à compter de la validation de la commande.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’absence de livraison ayant pour origine un dysfonctionnement lié au transporteur et/ou en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire une transmission par le Client d’éléments erronés ou incomplets relatifs à ses coordonnées.
La livraison est dite effectuée lors de la réception de la commande par le Client. Il lui incombe de vérifier dès réception que les produits n’ont pas été endommagés durant le transport et d’en avertir immédiatement le Vendeur si tel est le cas : le Client devra alors confirmer par courrier recommandé ses réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par mail au Vendeur à l’adresse indiquée dans la rubrique Contact.
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur ou l’émargement du bon de réception faisant foi.
Le Client doit également formuler auprès du Vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
Retour des produits Bienka Créa
Retour et droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, aux fins de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et dans leur état neuf, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Les frais d’expédition des retours de commandes sont à la charge du Client. Il lui est recommandé de renvoyer l’article qui ne lui conviendrait pas par un envoi avec numéro de suivi.
Les retours sont à envoyer à l’adresse suivante :
Bienka Créa
Gwen MICHEL
72, avenue Charlemagne
14000 Caen
Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception, par le Vendeur, des produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article. Les produits retournés endommagés, salis et/ou ne pouvant pas être remis en vente ne seront pas repris.